KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI – VELLFOOT

VellFoot olarak siparişlerinizi güvenli ve mümkün olan en kısa sürede sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Sipariş, kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.

1. Siparişlerin Hazırlanması

VellFoot internet sitesi üzerinden oluşturulan siparişler, ödeme veya sipariş onayının ardından hazırlık sürecine alınır.

Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Resmî tatiller, hafta sonları, yoğun kampanya dönemleri ve beklenmeyen operasyonel durumlarda hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

2. Kargo ve Teslimat Süresi

Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir.

Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin tahmini teslimat süresi genellikle 2-5 iş günüdür.

Teslimat süreleri; bulunduğunuz bölgeye, kargo firmasının yoğunluğuna, hava koşullarına ve operasyonel şartlara bağlı olarak değişebilir.

Belirtilen süreler tahmini olup olağanüstü durumlarda uzayabilir.

3. Kargo Ücreti

VellFoot olarak müşterilerimize avantajlı alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz.

İnternet sitemizde belirtilen kampanya ve koşullar kapsamında ücretsiz kargo imkânı sunulabilir.

Siparişiniz için geçerli kargo ücreti, varsa kampanya koşulları ve ödeme aşamasında açıkça belirtilir.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, mevcut olması halinde kargo takip bilgileriniz tarafınıza SMS, e-posta veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla iletilebilir.

Bu bilgiler sayesinde siparişinizin kargo durumunu ve teslimat sürecini takip edebilirsiniz.

Kargo takip bilgilerinizle ilgili sorun yaşamanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

5. Kapıda Ödeme Seçeneği

VellFoot olarak müşterilerimize sunulan ödeme seçenekleri arasında kapıda ödeme imkânı da bulunabilir.

Kapıda ödeme seçeneğini tercih eden müşterilerimiz, sipariş bedelini ürün teslimatı sırasında ilgili kargo firmasına ödeyebilir.

Kapıda ödeme seçeneğinin kullanılabilirliği ve varsa ek hizmet bedeli sipariş aşamasında belirtilir.

6. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişiniz teslim edilirken paketinizin dış görünümünü kontrol etmenizi öneririz.

Paketinizde belirgin bir hasar, yırtılma veya açılma fark etmeniz durumunda kargo görevlisine durumu bildirmeniz ve mümkünse hasar tespit tutanağı düzenletmeniz önerilir.

Ürünün hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Bu durumlarda tüketicilerin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

7. Teslimat Adresi ve İletişim Bilgileri

Sipariş oluştururken teslimat adresinizi ve telefon numaranızı doğru ve eksiksiz girmeniz önemlidir.

Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarının çözümü için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş kargoya verilmeden önce adres değişikliği talebinde bulunabilirsiniz. Kargo firmasına teslim edilmiş siparişlerde değişiklik yapılabilmesi, kargo firmasının imkânlarına bağlıdır.

8. Teslim Edilemeyen Siparişler

Alıcının adresinde bulunmaması, adres bilgilerinin eksik olması veya kargo teslimatının çeşitli nedenlerle gerçekleştirile