İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI – VELLFOOT

VellFoot olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı istiyoruz. Herhangi bir nedenle iade veya değişim talebiniz olması durumunda aşağıdaki koşullar geçerlidir.

1. İade Süresi

VellFoot üzerinden satın aldığınız ürünler için, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünün tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Cayma hakkınızı kullanmak için belirtilen süre içerisinde bizimle e-posta yoluyla iletişime geçmeniz yeterlidir.

2. İade Koşulları

İade işlemlerinin sorunsuz gerçekleştirilebilmesi için aşağıdaki hususlara dikkat edilmelidir:

• Ürün, kullanım talimatlarına uygun şekilde incelenmiş olmalıdır.

• Ürünün niteliğini ve özelliklerini kontrol etmek amacıyla yapılan olağan incelemeler cayma hakkının kullanılmasına engel değildir.

• Ürünün niteliğine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına aykırı kullanımdan kaynaklanan değer kaybından tüketici sorumlu olabilir.

• İadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde, mevzuatta belirtilen istisnalar geçerlidir.

Cayma hakkının istisnaları, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi kapsamında değerlendirilir.

3. İade İşlemi Nasıl Yapılır?

İade talebinizi oluşturmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1. vellfoot.com.tr@gmail.com adresine iade talebinizi iletin.

2. E-postanızda adınızı, soyadınızı ve sipariş numaranızı belirtin.

3. İade talebiniz ve gönderim süreci hakkında tarafınıza bilgi verilecektir.

4. Ürünü, bildirilen iade gönderim yöntemiyle tarafımıza ulaştırın.

Cayma hakkınızı kullanmaya ilişkin bildiriminizi yasal süre içerisinde iletmeniz yeterlidir. İade gönderimi için mevzuatta belirtilen süre ve koşullar geçerlidir.

4. İade Kargo Ücreti

Yasal cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde, iade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcının kullanılması halinde tüketiciden iade kargo ücreti talep edilmez.

İade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade masrafı talep edilmez.

Ürünün ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda iade masrafları tüketiciye yüklenmez.

5. Para İadesi Süreci

İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller gerçekleştirilir.

Cayma hakkının kullanılması halinde, mevzuat kapsamında tahsil edilen ödemeler ve varsa teslimat masrafları, cayma hakkına ilişkin yasal süreler içerisinde iade edilir.

• Kredi kartı ile yapılan ödemeler, satın alma sırasında kullanılan karta iade edilir.

• Banka kartı ile yapılan ödemeler, ilgili ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

• Kapıda ödeme ile gerçekleştirilen siparişlerde para iadesi için tarafınızla iletişime geçilerek uygun iade yöntemi belirlenir.

Bankaların veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması değişiklik gösterebilir.

6. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürün Gönderimi

Siparişinizin hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün olarak teslim edilmesi durumunda bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Bu durumda:

• Ürünle ilgili sorunun değerlendirilmesi sağlanır.

• Mevzuat kapsamında sahip olduğunuz seçimlik haklarınızı kullanabilirsiniz.

• İade veya değişim işlemlerine ilişkin gerekli yönlendirme yapılır.

• Ayıplı ürün iadelerinde kargo masrafları tarafınıza yüklenmez.

7. İade Edilemeyen Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde belirtilen cayma hakkı istisnaları kapsamındaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Özellikle tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler bu kapsamda değerlendirilebilir.

Bu istisnalar, tüketicinin ayıplı maldan doğan yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

8. İletişim Bilgileri

İade, değişim ve para iadesi süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: VellFoot

Ticari Unvan: VellFoot

Adres: Akşemseddin Mahallesi, Bingöl Sokak, Selçuklu / Konya, Türkiye

E-posta: vellfoot.com.tr@gmail.com

İletişim Saatleri: Hafta içi 09:00 – 17:00

VellFoot olarak alışveriş deneyiminizin güvenli, kolay ve memnuniyet verici olmasını önemsiyoruz.

Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

VellFoot – Güvenli ve Mutlu Alışverişin Adresi